Аптеки «Апрель» - гарант качества

       Аптечная сеть «Апрель» достигла лидерства на фармацевтическом рынке Краснодарского края и республики Адыгея благодаря тому, что с момента открытия первой аптеки был взят курс на обеспечение гарантии 100% качества поставляемых в аптеки медикаментов и других товаров. Система управления качеством в «Апреле» многоступенчатая, носит предупредительный характер, поэтому риск приобретения фальсифицированного или недоброкачественного лекарственного средства, других товаров - исключен.

         Нами разработано Положение об управлении качеством товара в аптечной сети «Апрель», строго регламентирующее все этапы проверки качества. В аптеках «Апрель» работают только квалифицированные сотрудники: провизоры и фармацевты. В каждой аптеке имеется администратор, назначенный приказом по организации за соблюдение качества, он контролирует всю работу, связанную с качеством поступающего товара, сроками годности, условиями хранения и его реализации.

        Работая на фармацевтическом рынке не один год, мы имеем крепко сложившуюся партнерскую сеть поставщиков. При этом важно отметить, что товаропроводящая цепочка «поставщик — аптека» сведена до минимума, так как «Апрель» работает либо по прямым поставкам с заводами - производителеми, либо с крупными национальными компаниями –дистрибьюторами, такими как ЗАО «Сиа Интернешнл лтд», ЗАО «Протек», ЗАО НПК «Катрен», ЗАО «Роста», ФК «Пульс», ЗАО «Аптека- Холдинг» и др.

          Автоматизированная программа, еще до получения товара на склад аптеки, позволяет осуществлять учет всех товаров по сериям и партиям, а также отслеживание истории любого нашего товара и сверку с данными Минздрава о забракованных и фальсифицированных сериях лекарственных средств. Кроме этого наши аптеки оперативно получают новые сведения Минздрава о фальсифицированных и забракованных лекарственных средствах и осуществляют вторичный контроль имеющегося в наличии товара.        При получении всех лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, биологически активных добавок к пище, косметических товаров, других фармацевтических товаров обязательно контролируется соблюдение условий его транспортировки, особенно если товар требует особых условий хранения. На складе и в аптеках товар хранится строго в соответствии с нормативными требованиями условий хранения: фармакологической группой, физико-химическими свойствами, температурой, влажностью и т.д. Мы осуществляем проверку сопровождающих документов, дважды в день контролируем показания термоприборов (если необходимо хранение в холоде), соблюдение влажности. Обязательно препараты проверяются по внешнему виду, целостности упаковки, правильности маркировки. Каждая поставка сопровождается документами, подтверждающими качество товара. Это, как правило, реестр сертификатов соответствия либо копии сертификатов. Реестры сертификатов, согласно постановлению РФ № 55, содержат все необходимые сведения о сертификатах и являются основными документами, подтверждающими качество товара.

При желании покупателя ознакомиться с сопроводительными документами по качеству на интересующую его продукцию администраторы наших аптек удовлетворят эту просьбу и предоставят информацию об источнике поступления любого лекарственного средства и других товаров, разрешенных к отпуску из аптечных учреждений, а также предоставят документы по качеству. По запросу клиента эти документы предъявляются ему на месте. По нашим требованиям, у лекарственного средства, принимаемого от поставщика, должно оставаться не менее 80% указанного срока годности. При входном контроле наши специалисты проверяют соответствие поставленных медикаментов этим правилам. Аптеки обязательно отслеживают сроки годности в специальных программах, и постоянно осуществляют так называемый «сплошной контроль» – на всех упаковках срок годности проверяются вручную.  В «Апреле» создан собственный центр контроля качества лекарственных средств (ЦККЛС). Центр контроля качества осуществляет выборочный контроль качества лекарственных средств, которые хотя бы однажды попали в так называемый «черный список» некачественных медикаментов. Дорожа своей репутацией, аптеки «Апрель» реализуют через свою аптечную сеть лишь качественные лекарственные средства и все направленные покупателями на экспертизу в порядке сомнения лекарства оказывались качественными и безопасными.

             Поэтому цель нашей программы обеспечения гарантии 100% качества - создание дополнительной защищенности потребителя при покупке медикаментов и других товаров в наших аптеках, а именно: Наши аптеки приобретают лекарственные препараты и другие товары по прямым поставкам с заводов -производителей, либо у проверенных поставщиков крупных национальных дистрибъютеров.        Каждый препарат имеет сертификат или паспорт качества, а также серию, которая сравнивается с данными Департамента государственного контроля качества, эффективности и безопасности лекарственных средств и медицинской техники Минздрава РФ.     Наши аптеки регулярно проводит проверку лекарственных средств и других товаров по факту фальсификата и забраковки.  Во всех наших аптеках уже длительное время работает многоступенчатая система контроля за качеством лекарственных средств и других товаров.