ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ «СЕМЕЙНАЯ АПТЕКА «АПРЕЛЬ»

Основные положения.

Основные принципы, цели и условия обработки персональных данных, а также меры защиты персональных данных в ООО «Семейная аптека «Апрель» определены Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Семейная аптека «Апрель» (https://docs.apteka-april.ru/personal-data-processing-policy.pdf), размещенной на официальном веб-сайте ООО «Семейная аптека «Апрель» (https://apteka-april.ru/).

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных клиентов «Семейной аптеки «Апрель» (далее – Политика конфиденциальности) определяет позицию и намерения ООО «Семейная аптека «Апрель» (далее - компания Апрель) в области обработки и защиты персональных данных клиентов, обеспечении их целостности и сохранности при осуществлении покупки (бронирования) товаров на официальном интернет-сайте компании «Апрель» (Сайт), в мобильном приложении «Аптека Апрель», размещённом в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery, при регистрации в Программе лояльности «Апрель+Аптечный клуб».

Мы разработали Политику конфиденциальности, чтобы объяснить: как и на каких условиях мы собираем, храним, используем и иным образом обрабатываем Ваши персональные данные.

Политика конфиденциальности разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в соответствии Федеральным законом от 27.06.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Пользуясь Сервисами компании Апрель и/или при акцепте соответствующих электронных форм согласий, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.

Если Вы не согласны с условиями Политики конфиденциальности, пожалуйста, откажитесь от использования наших Сервисов. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику конфиденциальности, в том числе, продиктованные изменениями в законодательстве. Поэтому, пожалуйста, проверяйте ее время от времени, чтобы убедиться, что Вы в курсе любых изменений. Ваше дальнейшее использование Сервисов означает Ваше согласие с этими изменениями. Политика конфиденциальности всегда доступна на официальном веб-сайте ООО «Семейная аптека «Апрель» (https://apteka-april.ru/).

В случае возникновения у вас вопросов в отношении Политики конфиденциальности или нашего использования Ваших персональных данных Вы можете обращаться: • по электронному адресу: app@apteka-aprel.ru; • почтой по адресу: 350007 г. Краснодар ул. Захарова, 25 офис 1.

Мы уважаем права на тайну и неприкосновенность личной жизни лиц, пользующихся услугами компании Апрель, которые включают оказание услуг, использование интернет-сайта, мобильного приложения, и иные подобные действия и защищаем их персональные данные. Компания Апрель собирает Ваши персональные данные, когда Вы регистрируетесь у нас для получения наших услуг, используете веб-сайт, мобильные приложения или становитесь участниками программы лояльности «Апрель+Аптечный клуб» (далее - «Сервисы») компании Апрель, либо по иным причинам связываетесь с нами.

Мы используем эти персональные данные, чтобы исполнять заключенные договоры; предоставить вам услуги которые Вы запросили; обеспечивать надлежащее функционирование Сервисов; отправлять вам информацию о наших продуктах или Сервисах, когда Вы даете согласие на получение маркетинговой информации; и отвечать на Ваши письма.

1. Персональная информация которую собирает и использует компания Апрель.

Для получения доступа к возможности использованию Сервисов, клиентам компании в некоторых случаях необходимо пройти регистрацию. Компания Апрель может собирать следующие категории персональных данных и персональной информации о Вас в ходе использования вами Сервисов:

• Для выполнения регистрации в Сервисах. В зависимости от вида Сервиса у Вас будут запрошены сведения о номере телефона. Без добровольного предоставления вами указанных данных выполнение регистрации будет невозможно. Указанные данные используются для Вашей идентификации в целях выполнения заказанных вами услуг, направления вам уведомлений о статусе исполнения Ваших заказов.

Также, в случае предоставления вами соответствующего согласия, Ваш номер телефона и адрес электронной почты могут быть использованы для направления компанией Апрель в Ваш адрес информации рекламного и маркетингового характера (сведения о проводимых акциях, скидках, персональные маркетинговые предложения и т.п.).

• Дополнительная информация. Компания Апрель может запросить дополнительную информацию, связанную с Сервисами. В частности, в зависимости от вида Сервиса у Вас могут быть запрошены сведения о Вашей геолокации. Эти данные используются компанией для определения ближайших аптечных организаций, в которые может быть доставлен Ваш заказ.

Обработка персональных данных клиентов происходит смешанным способом (как автоматизировано, так и без использования средств автоматизации). Компания Апрель также может обрабатывать обезличенные данные Клиентов, касающиеся посещения ими Сайта и использования Сервисов, для статистических целей.

Персональные данные клиентов Компании используются исключительно для обслуживания и для исполнения заключенного договора, оформления заказа на покупку (бронирование) лекарственных средств (с целью последующего выкупа такого заказа в выбранном аптечном учреждении), а также для оповещения о текущих акциях и специальных предложениях, путем рассылки на указанный вами номер телефона или адрес электронной почты; обработки запросов, оказания информационной поддержки, для маркетинговых целей, а также для осуществления прав и законных интересов компании Апрель.

2. Отказ клиента предоставить персональные данные.

В случае если Вы не предоставляете информацию, запрошенную компанией Апрель, такой отказ может ограничить возможность использования вами Сервисов компании.

В частности, для Вас будет ограничена возможность заказа товаров в приложении «Аптека Апрель», на Сайте, а также Вы не сможете быть участником программы лояльности «Апрель+Аптечный клуб».

Вы вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных. В то же время, компания Апрель вправе продолжить обработку Ваших персональных данных для целей разрешения спорных ситуаций, исполнения своих обязательств перед вами и достигнутых договоренностей, для обеспечения безопасности в случаях, когда Вашего согласия на обработку персональных данных не требуется.

3. Использование компанией Апрель cookies или каких - либо других пассивных средств сбора информации.

Компания Апрель может устанавливать cookies на Вашем интернет-браузере, когда Вы посещаете наши веб-сайты. Например, компания Апрель использует сookies для отслеживания выбранных товаров в Вашей корзине и для того, чтобы помочь вам вспомнить данные учетной записи. Вы можете отменить сookies или включить уведомления Вашей программой-браузером, когда сookies направляются на Ваш компьютер, при этом это может повлиять на Вашу возможность осуществлять онлайн покупки или доступ к определенным параметрам наших Сервисов. Все браузеры разные, так что проверяйте меню "Помощь" своего браузера, чтобы быть в курсе того, как менять Ваши cookie-настройки.

Компания Апрель может самостоятельно или при помощи аналитических инструментов, созданных третьими лицами, собирать информацию относительно используемой вами и прочими пользователями конфигурации устройств и использования наших Сервисов.

Компания Апрель собирает информацию для того, чтобы наилучшим образом настроить Сервисы в соответствии с интересами пользователя и для достижения наилучшего качества Сервисов. Собираемая информация может включать, без ограничений, информация об активности во время использования Сервисов, уникальный идентификатор устройства, в том числе MAC-адрес, уникальный идентификатор мобильного устройства, а также уникальный идентификатор и настройки других устройств, интернет-провайдера, поставщика, операционную систему, информацию об оборудовании, информацию о локализации, дате и времени использования Сервисов и другую подобную информацию. Сама по себе эта информация не имеет персонального характера; однако, если компания Апрель скомбинирует данную информацию с персональными данными, компания Апрель будет расценивать ее как такую, на которую распространяется Политика в отношении обработки персональных данных ООО «Семейная аптека «Апрель» (https://docs.apteka-april.ru/personal-data-processing-policy.pdf).

4. Сбор и использование персональных данных.

Информация, которую Вы предоставляете при использовании наших Сервисов, собирается и используется компанией Апрель, в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Семейная аптека «Апрель» (https://docs.apteka-april.ru/personal-data-processing-policy.pdf). Компания Апрель обрабатывает Ваши персональные данные путем смешанной обработки (как автоматизировано, так и без использования средств автоматизации). Обработка персональных данных осуществляется только теми сотрудниками компании Апрель, в обязанности которых входит анализ и обработка таких данных. Эти сотрудники обязаны выполнять требования Политики в отношении обработки персональных данных ООО «Семейная аптека «Апрель» (https://docs.apteka-april.ru/personal-data-processing-policy.pdf). Компания Апрель хранит информацию не дольше, чем этого требуются цели их обработки или до момента отзыва вами согласия на обработку таких данных. Компания Апрель использует предоставленную вами информацию:

• для регистрации и обслуживания Вашего личного кабинета на Сайта, а также в приложении «Аптека Апрель»; • для регистрации Вас в качестве участника программы лояльности «Апрель+Аптечный клуб»; • для выполнения своих обязательств перед вами; • для оценки и анализа работы Сервисов; • для иных целей, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных ООО «Семейная аптека «Апрель».

В дополнение, компания Апрель, в случае предоставления Вами соответствующего согласия, использует предоставленную информацию для отправки вам рекламных материалов и материалов, способствующих продвижению продуктов, включая информацию об особых скидках, рекламных предложениях и других событиях, которые могут вызвать Ваш интерес.

Мы также можем использовать Ваши персональные данные для наших внутренних маркетинговых исследований с тем, чтобы постоянно улучшать предоставляемые вам Сервисы и отвечать Вашим потребностям.

Для целей исполнения заключенных договоров, оказания заказанных вами услуг, Компания может передавать любые предоставленные вами персональные данные аффилированным лицам, с правом совершения в отношении них действий в объеме полномочий, равном объему полномочий Компании.

В тех случаях, когда указанные лица имеют доступ к Вашей информации, они соблюдают конфиденциальность и обеспечивают защиту Ваших персональных данных в той же мере, как предусмотрено в «Политике в отношении обработки персональных данных ООО «Семейная аптека «Апрель» (https://docs.apteka-april.ru/personal-data-processing-policy.pdf). Данные лица не делятся Вашей персональной информацией с третьими лицами и не используют ее в маркетинговых целях без Вашего согласия.

Названные лица могут совершать обработку персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая (но не ограничиваясь) такие действия как сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение для целей указанных в «Политике в отношении обработки персональных данных ООО «Семейная аптека «Апрель» (https://docs.apteka-april.ru/personal-data-processing-policy.pdf).

При осуществлении хранения персональных данных Компания использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.

Компания вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам, по основаниям предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

Также примите к сведению, что компания Апрель может дублировать Ваши персональные данные в собственных базах данных в технических целях или в целях, описанных в «Политике в отношении обработки персональных данных ООО «Семейная аптека «Апрель» (https://docs.apteka-april.ru/personal-data-processing-policy.pdf).

5. Способы получения доступа к своим персональным данным.

Если по каким-либо причинам Вы желаете задать вопрос о своих персональных данных, увидеть, исправить, уточнить, блокировать или удалить персональные данные, полученные компанией Апрель в отношении Вас, пожалуйста, направьте свое обращение:

• по электронному адресу: app@apteka-aprel.ru; • почтой по адресу: 350007 г. Краснодар ул. Захарова, 25 офис 1.

Такой запрос должен содержать сведения о Вашем имени, фамилии и отчестве; номер телефона, указанный при регистрации; Вашу подпись. Мы будем рады проверить, обновить или удалить информацию соответствующим образом.

6. Данные о детях

Мы сознаем важность дополнительных мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности и безопасности детей. Детям младше 18 лет запрещено регистрироваться в Сервисах компании без подтвержденного согласия родителей.

Если нам станет известно, что мы получили личную информацию в отношении ребенка, который младше 18 лет без соблюдения указанных выше условий, мы примем меры для скорейшего удаления этой информации.

Если родителю потребуется просмотреть, исправить или удалить данные, связанные с учетной записью его ребенка, он может связаться с нами одним из следующих способов: • по электронному адресу: app@apteka-aprel.ru; • почтой по адресу: 350007 г. Краснодар ул. Захарова, 25 офис 1.

7. Меры защиты информации, используемые компанией Апрель для защиты персональных данных.

Мы серьёзно относимся к Вашей приватности и безопасности персональных данных.

Для защиты Ваших персональных данных компания Апрель предпринимает соответствующие меры безопасности для обеспечения сохранности, целостности и конфиденциальности предоставленной вами информации.

Мы применяем все необходимы организационные (административные), физические, аппаратные и программно-аппаратные (технические), программные, криптографические меры защиты информации от потери, неправомерного использования, изменения и уничтожения.

Мы используем такие методы защиты информации, как шифрование каналов связи и защищаемой информации, использование физических средств защиты информации, назначение ответственных лиц и разграничение доступа к защищаемой информации, использование систем сетевой защиты, резервное копирование данных и другие методы защиты информации для обеспечения конфиденциальности Ваших персональных данных.

Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники соблюдают установленные внутренние правила и процедуры в отношении обработки персональных дынных. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Ваших персональных данных.

Компания Апрель внедрила и постоянно совершенствует технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером персональных данных.

Также мы принимаем необходимые меры, чтобы убедиться в том, что третьи лица, которые получают доступ к персональным данным, предоставляли достаточную защиту персональной информации и всегда соблюдали положения данной Политики конфиденциальности и Политики в отношении обработки персональных данных ООО «Семейная аптека «Апрель» (https://docs.apteka-april.ru/personal-data-processing-policy.pdf).

Общество с ограниченной ответственностью «Семейная аптека «Апрель» 350007, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Захарова, д. 25, офис 1, ОГРН 1132309005817